Concilianet es el portal de Internet de 0 filas, 0 espera y 0 papel, bueno es lo que se observa al entrar a la pagina de esta dependencia del gobierno Profeco.
Bien, como funciona "Concilianet"[Click] facíl, bueno no tan fácil ya que tienes que tener versiones electrónicas de los siguientes documentos: identificación oficial (por ambos lados), recibo o factura de compra, garantía o contrato, así como de cualquier otro documento con el cual acredites la relación de consumo existente entre tú y el proveedor y después de esto tendrás que registrarte en el porta e iniciar sesión.
Concilianet te ayudará en el proceso de presentación de la queja hasta el fin del procedimiento conciliatorio. Todo por Internet.
Las empresas de la que puedes quejarte... ahém, digo que ya estar en este sitio web son:
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Las empresas de la que puedes quejarte... ahém, digo que ya estar en este sitio web son:
- Aeroméxico
- Gas Natural de México
- HP
- Mercado Libre
- Mixup
- Office Depot
- Sanborn's
- Sears
- Telcel
- Volaris
El titular de Profeco, Antonio Morales de la Peña, sostuvo que desde el comienzo del programa, el 3 de junio de 2008, a la fecha, la procuraduría ha recibido 468 quejas a través de este sistema, que ha permitido 97 por ciento de resoluciones favorables para el consumidor, y la recuperación de 5 millones de pesos.
Source: jornada.unam.mx
