La compra de productos de esta forma obedece a las facilidades que nos brinda internet, claro, las tiendas en línea pululan gracias a este medio por lo que es sencillo encontrar alguna y hacer tu transacción, si tienes experiencia en esto de las compras en línea probablemente no te has encontrado con ningún problema, pero, también te puedes encontrar con muchas tiendas “patito” que lo único que quieren es tu dinero, intentare darles algunos pequeños consejos junto con mi experiencia (la cual no es mucha) en este tema.
Parte de esta información que les traigo a continuación es manejada por la página de Profeco, quienes, además cuentan con un listado de algunas tiendas virtuales, ellos tienen unos puntos que toman en cuenta para poder calificar a las diversas tiendas en línea, lamentablemente este listado aparte de que no maneja a las tiendas de videojuegos, algo a lo que específicamente me dirijo en este artículo, su catalogo de tiendas es muy pequeño.
Para poder dar un voto de confianza a alguna tienda en línea primero que nada deben de verificar si dicha tienda cuenta con un espacio físico, es decir, que se encuentren “establecidas”, de esta forma se pueda realizar una reclamación en forma, también deben de contar con políticas de cambio o devolución, contar con seguridad y privacidad en el manejo de datos, contar con un número telefónico y un correo electrónico.
Estos son los datos que cada tienda en línea debe de contar para que pueda aprobar una verificación por parte de Profeco, pero, como lo comentaba hace un momento, específicamente no se cuenta con un listado que involucre a las tiendas de videojuegos. Es por ese motivo que como usuarios y potenciales compradores debemos de solicitar una revisión de la tienda antes de realizar alguna compra, para hacerlo solamente dirígete vía twitter a Profeco con tu duda sobre alguna tienda de videojuegos en línea, probablemente se tarden un tiempo en responderte pero ten por seguro que lo harán, después de unos días te pedirán un correo electrónico donde ellos te enviaran los resultados de la tienda en línea y si esta es apta para que se haga la compra o no.
Existen tiendas de videojuegos que ya son muy conocidas por el hecho de que cuentan con un establecimiento físico, es por eso que por default sabemos que estamos libres de alguna estafa (en teoría), ellos cuentan con sus propias medidas de seguridad y sus términos de usuario, solo es cuestión de leerlos para que no quede ninguna duda al querer comprar en la modalidad en línea algún juego de video, las cadenas de tiendas de videojuegos son una buena opción para conseguir tus productos ya que algunas de ellas tienen el envió gratis, por lo tanto no tendrás que hacer un pago extra por el juego o juegos que compres.
Por otro lado, existe una red de mercadeo "libre" en donde nosotros tenemos la opción de conseguir nuestros productos con algún vendedor, si tenemos suerte conseguimos ese juego un poco más barato (con todo y el envió), al contar con una lista de vendedores debemos de tener en cuenta cuál de ellos es el “mejor vendedor” a la hora de elegir, en otras palabras, se busca la reputación de los vendedores, de esa manera sabremos qué tan confiable es, las transacciones por este medio son sencillas claro, dependiendo de la persona que vende el producto, por lo regular al tener una buen reputación esa persona cuenta con mayores formas de pago.
Para poder tener mayor de seguridad con la persona que te va a vender el artículo debes de revisar la publicación minuciosamente y después de eso hacerle algunas preguntas, por si algo no te queda claro, por ejemplo, si el producto esta sellado, si es 100% nuevo, cual es la garantía que tienes con ellos, si cuentas con algún reembolso o en su defecto el pago de re-envió de la mercancía, etc. La idea es estar completamente seguro de que esa persona no te va a estafar o algo por el estilo, ojo, corremos ese riesgo, recuerdo que una amiga compro 2 equipos celulares a un vendedor con calificaciones excelentes, créanme, lo reviso muy bien, busco en sus publicaciones y se encontraba limpio, sin ningún problema, pero, lamentablemente después de hacer el depósito nunca le entregaron esos equipos, prácticamente fue estafada con 6 mil pesos junto con otros 6 usuarios, para poder hacer la reclamación correspondiente tuvo que esperar durante semanas, ya que se supone que a pesar de que no recibió ninguna notificación por parte del vendedor, debe de dejar pasar un tiempo hasta que se vea que en realidad el vendedor no va a concluir esa transacción, al ser un usuario “registrado” en ese "Market libre" y después de seguir los procedimientos para poder presentar una queja formal (que toma meses), le devolvieron una parte del dinero que ella perdió, fueron unos 2500 pesos los que pudo recuperar, lamentablemente ellos no garantizan la devolución de todo el dinero además de que lo estipulan muy bien es sus FAQ´s, es por eso que debemos de leer muy bien lo que respecta a documentación que proporcione la tienda en línea.
Mi experiencia en compras en línea no es muy grande, pero, al menos no me he visto envuelto en alguna estafa (por ahora), la idea al hacer compras en esa página en especial es la de no hacer pagos muy grandes, así evitamos que la perdida de ese dinero no nos duela tanto, como ya le había comentado, tenemos muchas opciones para hacer los pagos, una de ellas es esperar a que recibas el producto y después liberar el pago, de esa forma es más seguro que no pierdas tu dinero.
Optar por hacer una transacción en una tienda en línea ya establecida es la mejor opción a la hora de hacer tus compras, la idea es evitar malos ratos, también tenemos la tentación de comprar en el Market Libre por sus ofertas (en algunos casos) solo no olvidemos que las estafas están a la orden del día, prácticamente estar atentos al realizar nuestras compras y no hacer pagos muy grandes, más que nada, no más de Mil pesos (me supongo), pero es probable que también sea cuestión de suerte, yo llegue a comprar mi PlayStation 3 y "no fui estafado" (sic).
